A Química Amparo voltou atrás nesta sexta-feira (15) e informou que continuará realizando reembolsos e trocas de produtos da marca Ypê suspensos pela Agência Nacional de Vigilância Sanitária. A empresa havia suspendido temporariamente o pagamento via Pix, mas retomou o atendimento após reunião com a agência reguladora.
Pela manhã, a fabricante disponibilizou um formulário online para reembolso de R$ 2,99 referente a detergentes do lote 1 produzidos em Amparo (SP), sem exigir nota fiscal. O sistema foi retirado do ar horas depois e substituído por um canal de atendimento ao consumidor.
Inicialmente, o diretor jurídico da companhia, Sergio Pompílio, afirmou que a decisão da Anvisa não obrigava a empresa a ressarcir consumidores. Mais tarde, a fabricante confirmou que seguirá aceitando pedidos de troca e devolução.
A Anvisa determinou a suspensão da produção e venda de detergentes, lava-roupas líquidos e desinfetantes da Ypê após identificar contaminação microbiológica e falhas em processos produtivos na unidade industrial de Amparo. A agência também exigiu um plano de gerenciamento para os lotes distribuídos.
Segundo a fabricante, os produtos afetados permanecerão em quarentena até a conclusão de testes laboratoriais. A empresa pretende apresentar laudos de laboratórios independentes reconhecidos pela Anvisa para tentar liberar novamente a comercialização.
A agência informou que não determinou recolhimento imediato dos produtos e destacou que o reembolso ao consumidor não é de sua responsabilidade. A recomendação é que os itens não sejam utilizados até nova orientação.
As denúncias que deram origem à investigação partiram da Unilever, que apontou possível contaminação por Pseudomonas aeruginosa em detergentes e lava-roupas da marca. A Anvisa confirmou a presença da bactéria em alguns lotes e identificou irregularidades nos processos de fabricação.
Especialistas afirmam que a bactéria representa baixo risco para pessoas saudáveis, mas pode afetar grupos vulneráveis, como idosos, bebês, imunossuprimidos e pessoas com ferimentos na pele.
A Química Amparo sustenta que não há divergência com a Anvisa, mas argumenta que o Brasil não possui limite regulatório específico para níveis microbiológicos em produtos de limpeza. Segundo a empresa, cerca de 3 mil funcionários estão atuando na adequação dos processos produtivos após a suspensão das linhas afetadas.
A fabricante afirma que os laudos técnicos podem levar até 90 dias para serem concluídos. De acordo com Pompílio, a empresa comercializa cerca de 120 milhões de unidades por mês apenas de detergentes e lava-roupas líquidos. A estimativa é de prejuízo médio de R$ 10 milhões por dia durante a paralisação.
Produtos suspensos
A suspensão vale para produtos líquidos fabricados em Amparo com lote terminado em 1. Entre eles estão:
Lava-louças Ypê Clear Care
Lava-louças Ypê com enzimas ativas
Lava-louças Ypê Toque Suave
Lava-louças Concentrado Ypê Green
Lava-louças Ypê Clear
Lava-louças Ypê Green
Lava-roupas Tixan Ypê Combate Mau Odor
Tixan Ypê Cuida das Roupas
Lava-roupas Tixan Ypê Antibac
Lava-roupas Tixan Ypê Coco e Baunilha
Lava-roupas Tixan Ypê Green
Lava-roupas Ypê Express
Lava-roupas Ypê Power Act
Lava-roupas Ypê Premium
Lava-roupas Tixan Maciez
Lava-roupas Tixan Primavera
Desinfetante Bak Ypê
Desinfetante Atol
Desinfetante perfumado Atol
Desinfetante Pinho Ypê
Lava-roupas Tixan Power Act
A medida não inclui lava-roupas e detergentes em pó.
Como identificar os produtos afetados
O consumidor deve verificar o número do lote na embalagem. Se o código terminar em 1, o produto está incluído na determinação da Anvisa e não deve ser utilizado. O número costuma aparecer próximo à letra “L”, que identifica o lote.
